Env√≠os gratis (Pen√≠nsula) a partir de 80‚ā¨

Paypal, Bizum, Redsys  o Transferencia

info@ambmimo.com / 932 530 617

Preguntas frecuentes

  • ¬ŅEn qu√© pa√≠ses se puede comprar online?

Hacemos env√≠os a Espa√Īa (excepto Canarias), toda Europa, Estados Unidos, Canad√° y Mexico.

  • ¬ŅLos precios de la tienda online y la tienda f√≠sica son los mismos?

S√≠, son los mismos en ambas. 

  • ¬ŅEs posible recibir informaci√≥n peri√≥dica en mi email con las √ļltimas novedades y ofertas de Amb mimo?

S√≠, simplemente accediendo a Newsletter e introduciendo tu email recibir√°s informaci√≥n sobre las √ļltimas novedades y eventos de Amb mimo. 

  • ¬ŅC√≥mo recupero mi contrase√Īa olvidada?

Si has olvidado tu contrase√Īa, puedes recuperarla en el apartado de Mi Cuenta. Recibir√°s un email con tu nueva contrase√Īa. Posteriormente podr√°s volver a cambiarla en esa misma secci√≥n. 

  • ¬ŅC√≥mo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo info@ambmimo.com

  • ¬ŅPuedo saber en qu√© estado se encuentra mi pedido?

S√≠, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado Estado de mi pedido en la secci√≥n Mi Cuenta. Deber√°s registrarte cubriendo un sencillo formulario.  Adem√°s con cada cambio de estado recibir√°s un mail.

  • ¬ŅPuedo eliminar alg√ļn art√≠culo de mi pedido?

S√≠, desde la bolsa de compra podr√°s eliminar los art√≠culos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido. 

  • ¬ŅQu√© debo hacer si me llega un art√≠culo defectuoso?

Si excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo info@ambmimo.com y te indicaremos cómo proceder.

  • ¬ŅQu√© debo hacer si me llega un art√≠culo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo info@ambmimo.com y gestionaremos el cambio.

  • ¬ŅQu√© ventajas tiene el registro en la secci√≥n Mi Cuenta?

Si estás registrado no perderás tiempo cuando quieras realizar una compra ya que habrás guardado tus datos en nuestra página. Además a través del registro podrás consultar el estado de tus pedidos, las compras que has realizado o modificar tus datos para la realización de los envíos.

PAGO

  • ¬ŅQu√© forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Pago con tarjeta, Bizum, Paypal y transferencia bancaria

  • ¬ŅPor qu√© raz√≥n puede ser rechazada mi tarjeta de cr√©dito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones: 

– La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

РPuede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

– Puede que alg√ļn dato introducido est√© incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

  • ¬ŅPuedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

S√≠, s√≥lo tienes que marcar la opci√≥n de ‚Äúempresa‚ÄĚ en datos personales y cubrir los datos fiscales solicitados. 

  • ¬ŅEs seguro usar mi tarjeta de cr√©dito en la web?

S√≠, trabajamos con el banco ‚ÄúLa Caixa‚ÄĚ, que conecta con REDSYS que proporciona una pasarela de pago 100% segura (TPV Virtual).

ENV√ćOS

  • ¬ŅD√≥nde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. excepto en apartado de correos).

  • ¬ŅEl pa√≠s de entrega puede ser diferente al de compra?

Sí, puedes poner la dirección de envío que desees.

  • Cu√°nto tardar√° en llegar mi pedido?

El env√≠o a Espa√Īa (Pen√≠nsula) suele tardar entre 2 y 3 d√≠as laborables. En √©pocas de gran carga de pedidos, como rebajas o Black Friday, podr√≠a haber alg√ļn retraso debido al transporte. Los env√≠os internacionales o a las Islas Canarias tarda una media de 4 o 5 d√≠as laborables.

  • ¬ŅCu√°nto tengo que pagar de gastos de env√≠o?

Los gastos de env√≠o son gratuitos en compras superiores a 80‚ā¨ en env√≠os a Espa√Īa (Pen√≠nsula).

Los gastos de env√≠o est√°ndar son 5,50‚ā¨ para Pen√≠nsula, 20‚ā¨¬†para Baleares, 65‚ā¨ para Islas Canarias, 30‚ā¨ para Europa y 65‚ā¨ para el resto del mundo

  • ¬ŅPuedo seguir el estado de mi pedido?

S√≠, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado ‚ÄúPedidos‚ÄĚ en la secci√≥n Mi Cuenta. Deber√°s registrarte cubriendo un sencillo formulario.

  • ¬ŅCu√°l es el proceso de la entrega en domicilio?

Una vez te haya llegado el email de confirmación del pedido, te enviaremos un nuevo email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) . El transportista se pondrá en contacto contigo mediante SMS o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

DEVOLUCIONES

  • ¬ŅC√≥mo debo hacer para devolver un art√≠culo?

Si deseas devolver alg√ļn art√≠culo tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket.

Se puede devolver un producto en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra, bien en nuestra tienda presentando el justificante de compra que llega con el pedido o bien enviándolo a la dirección:

Amb mimo.

C/Arimón, 1

Barcelona 08022

En ambos casos, debes informarnos de que deseas hacer una devolución a través del correo info@ambmimo.com

Los gastos de env√≠o de los art√≠culos devueltos ser√°n asumidos por  el cliente. No se admiten devoluciones contra reembolso. 

Si no se indica el cambio deseado por escrito en el interior del paquete se formalizar√° autom√°ticamente el abono.

Estos t√©rminos y condiciones son v√°lidos para pedidos dentro de pen√≠nsula (Espa√Īa).

Resto de destinos, Islas Baleares, Islas Canarias e Internacionales, no admiten cambios. Se proceder√° directamente al abono en el mismo modo que se realiz√≥ el pago, de los art√≠culos devueltos en tiempo y forma estimado.

  • ¬ŅPuedo devolver mis art√≠culos en la tienda f√≠sica de Amb mimo?

Sí, siempre y cuando traigas la factura que recibiste por mail.

  • ¬ŅPuedo comprar en la tienda online con un ticket regalo?

Los tickets regalo gestionados en las tiendas físicas no se podrán canjear a través de nuestro canal online.

  • ¬ŅCu√°l es el plazo para poder realizar una devoluci√≥n?

El plazo para cualquier devolución es de 30 días a partir del email de confirmación de envío.

  • ¬ŅTengo que pagar algo por mi devoluci√≥n?

Las devoluciones en nuestra tienda física son siempre gratuitas.

En el caso de no poder devolver el art√≠culo en la tienda f√≠sica, los gastos de env√≠o de los art√≠culos devueltos ser√°n asumidos por  el cliente.

No se admiten devoluciones contra reembolso. 

  • ¬ŅC√≥mo recibir√© el importe de mi devoluci√≥n?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe a través del mismo método de pago con el que realizaste tu compra.

  • ¬ŅCu√°ndo recibir√© el importe de mi devoluci√≥n?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

  • ¬ŅC√≥mo debo hacer si el importe de mi devoluci√≥n es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nosotros a través del correo info@ambmimo.com y solucionaremos el problema lo antes posible.

Amb mimo se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

CAMBIOS

  • ¬ŅPuedo cambiar mis art√≠culos?

Sí, pero el proceso de cambio se gestionará como una devolución y posteriormente deberás realizar la compra del nuevo artículo una vez hayas comprobado su disponibilidad en nuestra tienda online.

  • ¬ŅCu√°l es el plazo para efectuar el cambio?

El plazo para cualquier cambio es de 1 mes a partir del email de confirmación de envío.

  • ¬ŅPuedo cambiar mis art√≠culos en la tienda f√≠sica?

Sí, los cambios pueden realizarse en la tienda física siempre y cuando traigas la factura que recibiste por mail.

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